1. ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM) BİLGİLERİ
- Ünvanı: Serhat Coşkun (Şahıs İşletmesi – “Özel Ders Merkezi”)
- Adresi: Konutkent Mahallesi, Dumlupınar Bulvarı, Sisa Kule, No: 381 / AK, Çankaya, Ankara
- E-posta: destek@ozeldersmerkezi.online
2. SATICI (EĞİTMEN) BİLGİLERİ
- Platform (
ozeldersmerkezi.online) üzerinden hizmet sağlayan ve ALICI’nın seçmiş olduğu ilgili Eğitmen’in (Öğretmenin) ad, soyad ve iletişim bilgileri sipariş formunda ve ilgili eğitmen profilinde yer almaktadır.
3. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ
- ALICI’nın platforma üye olurken veya ders paketi satın alırken beyan ettiği ad, soyad, telefon, e-posta ve fatura adresi yasal iletişim bilgileri olarak esas alınır.
4. SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE BEDELİ
- Hizmetin Niteliği: Elektronik ortamda (canlı ders odaları/Zoom vasıtasıyla) ifa edilecek olan 8, 12 veya 20 derslik online özel ders paketidir (Her bir ders 40 dakikadır).
- Toplam Hizmet Bedeli: ALICI’nın ödeme sayfasında seçmiş olduğu paket tutarı olup, bu tutara tüm vergiler dahildir. Tahsilat, aracı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı ile otonom olarak gerçekleştirilir.
5. İFA SÜRECİ VE İPTAL/MAHSUP KOŞULLARI
- 5.1. İfa Süresi: Satın alınan paketlerdeki derslerin ifasına tarafların karşılıklı takvimlendirmesi ile en kısa süre içinde başlanır ve makul olan en kısa sürede tamamlanır.
- 5.2. Paket Ortasında İptal Esası: ALICI, paket süresi dolmadan haklı bir gerekçe göstermeksizin iptal talep ederse; o ana kadar işlenmiş olan dersler, indirimli paket fiyatından değil, ders başına 1.400 TL olan “indirimsiz tekil liste fiyatı” üzerinden hesaplanarak mahsup edilir (düşülür). Varsa kalan bakiye iyzico üzerinden karta iade edilir; yapılan derslerin liste fiyatı toplamı paket tutarını aşıyorsa iade yapılmaz.
6. CAYMA HAKKI İSTİSNASI
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nyolları m. 15/g maddesi uyarınca; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler” kapsamında yer alan online ders paketlerinde, geleneksel anlamda cayma hakkı bulunmamaktadır. ALICI, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylayarak ödeme yaptığında, hizmetin niteliği gereği cayma hakkı istisnasını peşinen kabul etmiş sayılır.
7. ŞİKAYET VE UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
- ALICI, hizmete ilişkin şikayetlerini doğrudan PLATFORM’un kurumsal destek e-posta adresine iletebilir. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ile Ankara Tüketici Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.